У південноафриканського гравця, який виконав вимоги проходження гри, підтвердив обліковий запис і вніс початковий депозит, виникли проблеми зі зняттям коштів. Незважаючи на кілька скасованих транзакцій і численні запити на інформацію, казино, як повідомляється, обробило виведення, але гравець не отримав кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
ZARbet Casino - Виплата виграшу гравця відкладена.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: R350
ZARbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день
Я отримав бездепозитний бонус і виконав вимоги щодо проходження гри. Я повністю підтвердив свій обліковий запис і отримав підтвердження від казино про те, що мій обліковий запис підтверджено. Я зробив початковий внесок, як вони просили. Мені дали дозвіл на зняття коштів, однак щоразу, коли я надсилав запит на зняття, казино повертало кошти. Я маю близько 3-6 сторнованих транзакцій, і кожного разу казино запитує іншу інформацію, яку я вже надав. Після всіх клопотів вони зрештою обробили моє зняття, однак я не отримав гроші, хоча вони наполягають, що вони їх надіслали. Я надав точну платіжну інформацію, і здається, ніби вони знову шукають іншу причину, щоб не платити мені. Це зняття було здійснено через BTC, і, як я їм сказав, я мав би отримати його миттєво, якби вони справді його надіслали.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Spacer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви від казино підтверджуючі докази того, що виплату було оброблено успішно? Це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Spacer,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
