Гравець із Південної Африки виграв турнірний приз у розмірі 1250 рандів, але зіткнувся з проблемами під час виведення коштів, стверджуючи, що казино вилучило гроші, незважаючи на те, що воно відповідало вимогам ставок. Умови вказували, що виграш після бонусу можна було вивести, але гравець стверджував, що казино надало неправдиву інформацію. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію від гравця, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.
ZARbet Casino - Виграш гравця конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: R19 250
ZARbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв турнір (1250 рандів) і зіграно до 50 000. Ts & Cs каже, що будь-які безкоштовні бонуси не підлягають обміну, але будь-яка сума в них може бути знята після того, як гроші були вилучені/вкрадені. максимальне вилучення не згадується, у мене є знімок екрана, щоб підтвердити це.
Казино ZAR надає неправдиву та оманливу інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Junglebunny7,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені посилання на турнір, у якому ви грали та виграли? Крім того, ви можете надіслати мені знімки екрана турніру разом із його положеннями та умовами.
Чи правильно я розумію, що участь у турнірі була безкоштовною?
Чи отримували ви електронні листи від казино після конфіскації ваших виграшів? Якщо так, будь ласка, надішліть їх мені за адресою [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
