Гравка з Австралії зіткнулася з проблемою, коли депозит у розмірі 100 доларів не був зарахований на її гаманець, незважаючи на підтвердження банком його обробки. Вона не могла увійти в систему або зареєструватися та продовжувала отримувати автоматичні відповіді на запити щодо свого депозиту. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити.
WowBet9 Casino - Депозит гравця відсутній, і доступ до облікового запису відмовлено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$100
WowBet9 Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Мій депозит у розмірі 100 доларів не був доданий до мого гаманця, мені сказали, що вони його не отримали, у моїй банківській виписці було зазначено, що кошти оброблено. Я зателефонував у свій банк, і кошти було надіслано. Мені надсилали автоматичні повідомлення щоразу, коли я писав повідомлення, щоб перевірити, чи отримали вони 100 доларів.
Тепер я більше не можу увійти чи зареєструватися. Дуже погана форма, враховуючи, що я так часто там грав. Дуже розчарований.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Ви вже робили успішні депозити в цьому казино раніше?
- Коли саме ви внесли відсутні 100 доларів, і який спосіб оплати ви використовували?
- Яке повідомлення про помилку ви бачите, намагаючись увійти до свого облікового запису казино?
- Ви зверталися до служби підтримки клієнтів казино після того, як дізналися, що не можете увійти? Якщо так, поділіться їхньою відповіддю.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
