Гравчиня з Південної Африки зіткнулася з проблемою зі своїм обліковим записом, який було заблоковано після спроби виведення коштів. Було подано запит на виведення 6300 рандів, але її обліковий запис було остаточно заблоковано без попереднього повідомлення. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді; однак через відсутність зв'язку з гравчинею скаргу було закрито на той момент. Гравчині повідомили, що вона може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо бажає продовжити обговорення.
World Sports Betting Casino ZA - Обліковий запис гравця заблоковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: R50
World Sports Betting Casino ZA
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис заблоковано після виведення коштів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Мсвенкорене,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви підтвердити суму, що залишилася на вашому рахунку, або ваш запит на зняття коштів?
- Чи не могли б ви підтвердити, що веб-сайт, до якого присвоєно цю скаргу, є правильним онлайн-казино?
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я зняв 6 300 рандів
Казино, про яке я згадував, саме те й заблокувало мій обліковий запис.
Я граю з 2024 року, не пам'ятаю дату та місяць, мій обліковий запис було заблоковано 1 червня 2025 року.
Коли я спробував увійти, мені сказали, що мій обліковий запис заблоковано назавжди.
Так, я виграв гроші, зробивши 10 безкоштовних обертань.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Мсвенкорене,
Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми або будь-якими іншими підтверджуючими доказами? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mswenkorene,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
