Рахунок гравця з Південної Африки був закритий відділом ризиків казино, який посилався на дублікат облікового запису, хоча раніше прийняв його документи для перевірки FICA. Він вимагав повернення своїх коштів. Група розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, щоб допомогти у справі; однак гравець не відповів на наступні запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці.
World Sports Betting Casino ZA - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: R8 500
World Sports Betting Casino ZA
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис було закрито/призупинено. Мої гроші не виплачено. Електронна пошта надіслана.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Leezo31,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви створили та активно використовували більше одного облікового запису в цьому казино?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Основна увага приділялася ігровим автоматам. Ні, я раніше не відкривав обліковий запис у World Sports Betting із тими самими даними або логіном. Я виграв безкоштовні обертання, і я все одно вносив кошти на рахунок
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, Leezo31. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Тож що мені з цим робити, шукати свої кошти також у них
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
