Гравець з Японії успішно пройшов верифікацію після значного виграшу в слоти, але її виграш конфіскували через звинувачення в нечесній грі, які вона заперечує. Вона вважає дії казино шахрайством і подала скаргу щодо свого досвіду.
WONDER CASINO - Виграші гравця конфіскуються.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 40m 38s
WONDER CASINO
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад
Мене на цей сайт познайомив знайомий, і японцям було легко грати, тому я зареєструвався.
Після того, як я зробив свій перший депозит, я зіграв у кілька ігрових автоматів.
Мені вдалося виграти більше, ніж я очікував.
Я одразу подав заявку на зняття коштів.
Після цього мене попросили підтвердити мою особу, і вся автентифікація була завершена.
Потім казино звинуватило мене в нечесній грі та конфіскувало гроші.
Я щойно зробив депозит і грав у слоти нормально, тому не розумію, що вони мають на увазі під нечесною грою.
Я думаю, що вони програли, бо виграли з великим рахунком.
Я думаю, що це просто шахрайство, щоб нічого не дати тобі, якщо ти програєш, але не зняти гроші, якщо ти виграєш.
Таке казино не повинно існувати, тому я подав скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний yonezawagyu026,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, чи маєте ви наразі доступ до свого облікового запису?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
- Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино? Ви можете зв'язатися зі мною електронною поштою за адресою [email protected] або додайте сюди скріншоти.
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
