Гравець з Австралії попросила вивести 400 доларів у криптовалюті, процес, який вона завершила раніше. Однак служба підтримки клієнтів стверджувала, що виникла технічна проблема з криптовалютними платежами, і наполягала на знятті коштів банком, незважаючи на те, що вона надає перевагу отриманню коштів у криптовалюті. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Wolf Winner Casino - Виведення криптовалюти гравцем відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: A$400
Wolf Winner Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я подав запит на зняття 400 доларів у криптовалюті, що я робив раніше. Служба підтримки клієнтів каже, що є технічна проблема з платежами в криптовалюті, і що мені потрібно зняти гроші з банку. Мені потрібні гроші в криптовалюті, і вони зазвичай надають таку послугу. Минуло 2 дні з моменту першого запиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт caitiehook,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wolf Winner Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, caitiehook,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Нік,
Цю проблему вирішено. Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний caitiehook,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
