Гравець зі Швейцарії виграв 16 800 франків на блискавичній рулетці та 13 000 франків на спортивних ставках, але його рахунок у wwetten був закритий. Він не отримав жодної відповіді на свій чат чи електронні листи. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино щодо проблеми гравця, але відповіді не було отримано. Було виявлено, що казино наразі працює без дійсної ліцензії, що обмежувало можливість перевести справу на більш високу ступінь. Скарга була позначена як «нерозглянута» в системі, що могло вплинути на рейтинг казино та потенційно викликати відповідь у майбутньому.
Wir Wetten Casino - Рахунок гравця закрито, а зняття коштів відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 5 857
Сума: 30 000 CHF
Wir Wetten Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв 16 800 франків на блискавичній рулетці.
e 13 000 франків на спортивних ставках.
вони закрили мій акаунт на wwetten
ніхто не відповідає на мій чат і електронну пошту
Я також звернувся до IBAS і подав скаргу
і пройшов 1 місяць
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ахметі Фідан!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних пояснень від казино щодо заблокованого рахунку? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
так, мій обліковий запис було перевірено та прийнято.
ні, це був бонус!
ніхто не відповідає на лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, AhmetiFidan, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую Христина! Я чекаю цієї новини
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт AhmetiFidan,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити WirWetten Casino приєднатися до розмови.
Шановне Wir-Wetten Casino!
Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця було закрито, а зняття не оброблено? Якщо є будь-яка інформація, яку не можна оприлюднити, надішліть її мені за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
підтримка чату мені ніколи не відповідає! (Тоні) IBAS чекає на відповідь понад 5 тижнів. Я вважаю, що Веттен не є серйозним казино! Я планую вжити заходів, доки моя проблема не буде вирішена
У мене є всі докази моїх виграшів у фотографіях екрана, Wetten ніколи не відповість тут! Я намагався зв’язатися з ними більше 6 тижнів
У мене є всі докази моїх виграшів у фотографіях екрана, Wetten ніколи не відповість тут! Я намагався зв’язатися з ними більше 6 тижнів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
мій обліковий запис підтверджено
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ахметі Фідан!
Я вважаю, що це чудова новина. Щоб перевірити, це найновіший електронний лист від команди wwetten, чи не так? Якщо так, зняття має бути оброблено стандартним способом. Будь ласка, тримайте мене в курсі, як це відбувається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ні, це було на початку, коли я зареєструвався на Wetten
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
wir-wetten ніколи не відповість! IBAS чекав на відповідь 6 тижнів! це казино і нечесне
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ахметі Фідан!
Вибачте за моє попереднє повідомлення; виявилося, що скріншот зроблено нещодавно, і це вказує на те, що казино звернулися до вас і ваш обліковий запис було підтверджено знову. На жаль, я ще не отримав відповіді від команди казино. Я буду наполягати на своїх зусиллях.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Буду ділитися своєю проблемою на всіх форумах, а також в соціальних мережах! кожен повинен знати, що це казино - шахрайство
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ахметі Фідан!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.
Я хочу повідомити вам, що я кілька разів намагався зв’язатися з казино від вашого імені, але, на жаль, я не отримав від них жодної відповіді. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало чого можна досягти. Як було виявлено, казино наразі працює без дійсної ліцензії, а це означає, що немає жодного ігрового органу, до якого ми могли б передати вашу справу.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати належним чином ліцензовані казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Автоматичний переклад.
