Гравцю зі Швейцарії заблокували обліковий запис на WWetten після зняття 3800 швейцарських франків, незважаючи на повну перевірку. Він створив другий обліковий запис після втрати доступу до своєї електронної пошти для скидання пароля, але служба підтримки вважала, що він навмисно відкрив кілька облікових записів, що призвело до блокування. Він звернувся за допомогою, щоб вирішити цю проблему та повернути свої кошти. Через відсутність відповіді на наші запити та нагадування скаргу наразі було закрито, але він залишив за собою можливість знову відкрити її в майбутньому.
Wir Wetten Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 4 000 CHF
Wir Wetten Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт усім,
У мене був обліковий запис у WWetten, який був повністю підтверджений за допомогою посвідчення особи, банківської картки, адреси тощо, а також електронної адреси: Через деякий час я забув пароль від своєї електронної адреси і не мав можливості його скинути. Тож я створив новий обліковий запис з тією ж інформацією та зареєструвався за такою електронною адресою: і розпочав мою верифікацію. WWetten прийняв верифікацію, після чого я вніс гроші та почав грати. Через деякий час я отримав прибуток на WWetten.io, і після запиту на виведення 3800 швейцарських франків мій рахунок було заблоковано.
На рахунку для ставок на спорт залишалося близько 100 швейцарських франків або більше, за винятком 3800 швейцарських франків. Зняття коштів так і не відбулося.
Я звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що я не граю один на своєму акаунті, а що два гравці активні на одному акаунті. Оскільки це неправда, я надіслав їм усі можливі докази. Однак справа залишилася без відповіді. Я завжди спілкувався зі службою підтримки через онлайн-чат, але більше не можу отримати доступ до облікового запису, бо він заблокований. У мене є фотографія онлайн-чату, але моя німецька не дуже добре володіє мовою. Я написав, що не маю доступу до першого облікового запису, тому створив другий. Гадаю, служба підтримки неправильно це витлумачила і подумала, що я навмисно створив другий обліковий запис, щоб грати на двох акаунтах. Однак, це не було моїм наміром. Я пройшов таку ж перевірку на другому акаунті. Навіщо мені це робити, якщо я хочу обійти систему?
Прошу вас допомогти мені, це багато грошей.
Заздалегідь дякую.
Я перекладав за допомогою перекладача.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино Wir Wetten.
Зверніть увагу, що створення кількох облікових записів заборонено в більшості онлайн-казино. Якщо ви втратили доступ до свого попереднього облікового запису та навмисно створили ще один, не запитавши попередньо допомоги та дозволу, це може розглядатися як порушення умов та положень казино. Наслідки такого порушення варіюються від закриття облікового запису до конфіскації балансу.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви намагалися відновити свій початковий обліковий запис після того, як виявили, що до нього ви недоступні?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, shabaflo,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
