Гравець з Туреччини повідомив, що Wipbet750.com конфіскував 200 000 турецьких лір з його виграшу, незважаючи на те, що він виграв 400 000 турецьких лір після внесення 5000 турецьких лір. Казино посилалося на «правило депозиту 40x», яке не було чітко повідомлено перед депозитом. Він звернувся за допомогою у поверненні свого повного виграшу. Скаргу було позначено як невирішену через відсутність відповіді казино на запити, зроблені командою зі скарг. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги, оскільки казино не співпрацювало у вирішенні проблеми.
WipBet Casino - Виграші гравця конфісковані.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 2 393
Сума: TL 400 000
WipBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Www.Wipbet750.com не виплатив мій виграш та конфіскував мій баланс.
---
Привіт,
Я вніс 5 000 турецьких лір на Wipbet. Я грав легально та виграв 400 000 турецьких лір на ігровому автоматі.
Коли я запросив виведення коштів, казино виплатило лише 200 000 турецьких лір і конфіскувало решту 200 000 турецьких лір, заявивши «правило депозиту 40x», яке мені ніколи не показували перед внесенням депозиту.
Це правило приховано в їхніх загальних умовах і не видно на сторінці депозиту.
Це несправедлива умова, і я хочу, щоб мені виплатили повний виграш.
У мене є:
– Квитанція про депозит
– Скріншоти історії гри
– Підтвердження зняття коштів
– Спілкування зі службою підтримки
Будь ласка, розслідуйте цю справу та допоможіть мені отримати мої відсутні 200 000 турецьких лір.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з WipBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви грали без активного бонусу чи акції?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо інциденту як доказом? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад
На доданих скріншотах доводиться, що про обмеження на виведення коштів у 40 разів мені повідомили лише після мого виграшу.
Мій баланс зменшився приблизно з 300 000 турецьких лір до 200 000 турецьких лір.
Це правило не було чітко сформульовано до мого депозиту чи гри.
Жодних бонусів чи безкоштовних обертань не було використано.
Я прошу повну виплату мого виграшу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад
Додаткові докази.
сайт мене заблокував
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановна Рецепеліфгізем,
Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.
Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст з вирішення проблем, Стефан ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.
Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Ви можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.
Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
З повагою,
Томас
Через збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас потерпіти, поки ви очікуєте на наші відповіді. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 72 годин після її подання, але залишаємо за собою до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що розгляд вашої скарги може зайняти трохи більше часу, оскільки наразі ми обробляємо понад 1000 скарг. Ми щиро цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам приємних свят, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановна Рецепеліфгізем,
Мені дуже шкода чути про проблему, з якою ви зіткнулися в казино. Я зв'яжуся з казино від вашого імені та зроблю все можливе, щоб допомогти вирішити це питання якомога швидше.
На цьому етапі я хотів би запросити представника WipBet Casino долучитися до цієї розмови та допомогти у вирішенні скарги.
Шановне казино WipBet,
Чи не могли б ви надати свої коментарі щодо ситуації?
Заздалегідь дякуємо за співпрацю та за надання будь-якої відповідної інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Anjouan Gaming (ви можете натиснути на валідатор внизу веб-сайту казино) та подати їм скаргу. Управління з питань азартних ігор має більше варіантів та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відреагували, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним у цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
