Гравець з Австралії не отримав свій виграш на свій рахунок і зіткнувся з труднощами в отриманні повної історії своїх ставок. Казино надало лише останні 100 записів, і після того, як він попросив більше інформації, він отримав те, що виглядало як відредаговану версію, яка не відповідала його очікуванням. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити про докази, що призвело до відхилення скарги.
Winx96 Casino - Виграш гравця не враховується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$1 300
Winx96 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Казино не додало мій виграш до балансу облікового запису після виграшу, і коли його попросили надати повну історію, оскільки вони перераховують лише останні 100, вони ускладнили це і призупинили результати, сказавши, що ви можете отримати доступ самостійно, але явно не можете бачити останні 100. Нарешті вони змусили їх надіслати те, що, як я вважаю, є відредагованою версією, яка не сумується і може чітко бачити відредаговану сторінку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Timmo_2000!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Чи є у вас скріншоти чи відео, які показують, що деякі з ваших виграшів не були зараховані на ваш рахунок у казино? Якщо так, надішліть їх мені за адресою [email protected] . Зауважте, що без чітких доказів несправедливої ситуації ми не зможемо вимагати роз’яснення від казино або продовжити розслідування.
Дякуємо за розуміння. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Вероніка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
