Гравець з Фінляндії вніс 30 євро і виграв 83 євро в Winstoria Casino. Гравець не отримав жодних повідомлень від казино про зняття грошей. Після того, як гравець подав скаргу, ми залучили представника казино, який повідомив нам, що обліковий запис гравця розглядається їхнім відділом ризиків. Тоді казино надіслало гравцеві електронний лист із інструкціями щодо прискорення процесу виведення коштів. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему позначено як вирішену.
Winstoria Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 82 €
Winstoria Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 30 євро у Winstoria 11.01.2024 і зняв 83 євро.
Ніяких бонусів чи безкоштовних ігор не було. Вони досі не заплатили і не надали жодних пояснень чому?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, jmlgamebox,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winstoria Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис перевірено. Я почав там грати в грудні 2023 року. Раніше я робив успішні виведення коштів у казино. Я розіграв цей виграш на реальні гроші, без бонусів чи безкоштовних обертань. Я надіслав електронний лист про це, але на нього не відповіли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, jmlgamebox,
Чи можете ви надіслати знімок екрана незавершеного зняття коштів і спілкування між вами та казино [email protected] ?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Казино не відповіло на мій електронний лист. У чаті кажуть пробка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо jmlgamebox за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jmlgamebox,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Winstoria Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне Winstoria Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jmlgamebox,
Повідомляємо, що ваш рахунок перевіряється відділом ризиків нашого казино
2024-03-07 11:04:34 UTC +0 Вам було надіслано електронний лист від нашого фінансового відділу на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом казино.
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наданих в електронному листі, щоб пришвидшити обробку ваших запитів на зняття коштів.
Всі дії щодо вашого облікового запису здійснюються суворо в рамках правил нашого проекту.
З повагою
Відділ ризиків Winstoria Casino.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне Winstoria Casino,
Чи не могли б ви повідомити нам, як довго цей гравець перевірятиметься відділом ризиків вашого казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, jmlgamebox, що повідомили нам і скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
