Гравець з Італії подав запит на відкликання, але йому не запропоновано пройти перевірку KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Winorama Casino - Допит гравця про процес виведення.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 420 €
Winorama Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я попросив зняти гроші з кредитної картки, я хотів би знати, коли потрібен час, щоб приїхати.
Також я не отримав жодного електронного листа для надсилання документів.
вставляючи кредитну карту як спосіб оплати, чи робиться на ній запит на зняття?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Мікела,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Мікела,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
