Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з виведенням 400 євро з онлайн-казино WINNINGZ через введення старого IBAN. Він надав казино підтвердження цієї ситуації, але вони наполягали на повторному отриманні банківських виписок з 30 квітня, незважаючи на те, що вже надіслали їх. Він звернувся за порадою щодо вирішення цього питання. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів від казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі командою зі скарг.
Winningz Casino - Виведення коштів гравцем не було оброблено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 400 €
Winningz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
30 квітня мені виплатили 400 євро з онлайн-казино WINNINGZ. На жаль, я випадково ввів свій старий IBAN. Банківський рахунок було видалено на початку року. Я повідомив про це казино. Потім я надіслав їм підтвердження з банку, виписки з банківського рахунку тощо про те, що я не отримував жодних грошей, і відправив їх їм. Тепер вони знову вимагають виписки з банківського рахунку від 30 квітня, хоча я вже все це їм надіслав. Я надіслав їм усі підтвердження, але вони все одно не підсумовуються. Гроші мали бути автоматично повернуті відправнику, але вони кажуть, що нічого не отримали. Моє питання тепер полягає в тому, що мені робити далі. Я прошу вашої допомоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний LAZAR77,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви надати підтвердження того, що ваш банківський рахунок було закрито?
- Казино надало вам ідентифікатор транзакції?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна Христино,
Це був мій перший висновок коштів з цього казино. У мене є кілька підтверджень того, що мій обліковий запис було видалено, які я додаю тут. Так, казино надіслало мені ідентифікатор транзакції. Тепер вони також попросили мене надіслати депозит до їхнього казино, а точніше банківську виписку про депозит, яку я також надіслав.
З найкращими побажаннями
Лазар
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за вашу відповідь, LAZAR77. Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, LAZAR77,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Христино!
Я написав тобі електронного листа.
З найкращими побажаннями
Лазар
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна пані Христино!
Я отримав гроші з казино сьогодні.
З найкращими побажаннями
Лазар77
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний LAZAR77,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
