Гравець з Австрії вимагає повного відшкодування депозитів, внесених у 2025 році на Winningz, оскільки йому дозволили відкрити рахунок, незважаючи на самовиключення з серпня 2024 року. Він посилається на системний збій у протоколах захисту гравців оператора, оскільки йому дозволили вносити депозити та грати під кількома брендами в одній групі.
Winningz Casino - Обліковий запис гравця було відкрито, незважаючи на самовиключення.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 23h 5m 49s
Winningz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний Vss18,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.
Я переглянув Політику відповідальної гри , і ось що я знайшов:
Самовиключення
Якщо у вас діагностовано ігрову залежність або ви бажаєте утриматися від азартних ігор з іншої причини, ми хочемо допомогти вам уникнути всього, що може вам зашкодити. «Самовиключення» означає, що ви добровільно виключаєте себе з усіх ігрових сервісів. Це виключення не може бути скасовано протягом певного періоду часу. Якщо ви бажаєте самостійно виключитися з азартних ігор, будь ласка, напишіть нам у службу підтримки та вкажіть часовий проміжок від 6 місяців до 5 років. Вони також пояснять вам наступні кроки та що від вас вимагається.
Будь ласка, пам’ятайте, що самовиключення є постійним протягом вибраного періоду та не буде скасовано для вашого захисту.
Під час самовиключення вам не дозволяється створювати новий обліковий запис. Будь-яка спроба створити новий обліковий запис під час самовиключення є порушенням наших Умов обслуговування та може призвести до постійної блокування вашого початкового облікового запису.
Компанія докладатиме розумних зусиль для забезпечення виконання запитів на самовиключення. Однак Ви несете повну відповідальність за забезпечення дотримання вимог, і Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, що виникли внаслідок обходу Вами заходів самовиключення.
На жаль, не зазначено, що всі облікові записи в інших казино, що управляються тією ж компанією, будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Зверніть увагу, що самовиключення з одного казино не обов'язково гарантує захист на всіх пов'язаних платформах.
Щоб продовжити, будь ласка, підтвердіть, чи ви спеціально запитували самовиключення від казино Winningz?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
