Гравець з Японії вніс на рахунок казино 660 євро, але на його рахунок було зараховано лише 600 євро. Казино стверджувало, що розбіжність була пов'язана з блокчейном, хоча гравець виявив, що було сплачено повну суму за вирахуванням плати за пальне. Команда з розгляду скарг переглянула деталі транзакції та підтвердила, що сплачені суми відповідають відображеним комісіям казино за внесені депозити. У результаті скаргу було відхилено на основі наданих доказів.
Winningz Casino - Гравець стикається з проблемою із сумою депозиту.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 660 €
Winningz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я вніс 660 євро в це казино, але там відобразилося лише 600 євро.
Казино пояснює, що вони не стягують комісію, і що це пов'язано з блокчейном, але після перегляду
транзакції було виявлено, що казино було виплачено відповідну суму за вирахуванням комісії за блокчейн-газ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) andandjonnyx,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Winningz. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Коли ви внесли депозит і коли помітили розбіжність?
- Який спосіб оплати ви використовували для внесення депозиту?
- Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо транзакції?
- Чи не могли б ви надати хеш транзакції та скріншоти з історії транзакцій вашого казино для депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад
Ось історія депозитів казино: було внесено €200 та €400.
Для депозитів використовувалася віртуальна валюта.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Це фактична транзакція. Як бачите, еквівалент 220 євро та 440 євро було перераховано на адресу казино.
Казино стверджує, що не бере комісію, і що це пов'язано з вартістю пального в блокчейні, але транзакції показують, що було сплачено 220 євро та 440 євро за вирахуванням вартості пального.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний andandjonnyx, я перевірив касу в казино, і, схоже, система показує вам, скільки грошей буде виплачено за певну транзакцію, тому ви мали б знати про це. Спочатку я спробував ввести суму €400, і сума, яку потрібно сплатити, становила 476 USDT. Виходячи з хешу, яким ви поділилися, ви заплатили 470 USDT, що менше. Будь ласка, перегляньте скріншоти:
Коли я ввів суму €200, система відобразила, що необхідно сплатити 238 USDT. Ви сплатили 235 USDT. Знову ж таки, дивіться скріншоти:
Ми не можемо протистояти казино, оскільки очевидно, що точні комісії вам показали в касі. Навіть якщо врахувати обмінні курси та коливання криптовалют, сума, яку ви сплатили, точно відповідає тому, що платіжна система запитує зараз, якщо хтось захоче зробити такий самий депозит, як і ви.
З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.
Автоматичний переклад.
