У гравця з Індії виникли проблеми із затримкою або необробленим виведенням коштів із казино. Гравець спочатку повідомив про оброблене зняття коштів, яке не було отримано, а після спілкування з казино виявилося, що кошти були повернуті через банківські обмеження. Гравець подав новий запит на зняття коштів, який був успішно оброблений, і виграш було зараховано на його банківський рахунок. Скарга була позначена як вирішена командою скарг після підтвердження успішної операції.
Winning Kings Casino - У гравця виникають проблеми із затримкою виведення коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 000 INR
Winning Kings Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Potter6665!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, скільки нерозглянутих запитів на зняття коштів зараз є на вашому рахунку казино? Якщо можливо, будь ласка, надішліть мені знімок екрана вашої історії зняття коштів.
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад
Мені надійшло повідомлення від казино winningkings про те, що зняття коштів оброблено, незабаром ви отримаєте свої кошти на свій рахунок, і я також перевірю свій рахунок у казино, щоб побачити, що це знімок екрана
Я відповім, коли гроші успішно надійдуть на банківський рахунок. Дякую, що допомогли мені в цій ситуаціїАвтоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь. Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад
Оброблене зняття знову відображається в моєму обліковому записі казино. Я запитав службу підтримки в чаті про те, що сталося з моїм обробленим зняттям, чому воно знову відображається тут, на балансі казино. Вони сказали, що через обмеження банку це не вдалося, будь ласка, надішліть запит на зняття ще раз, і я подав сьогодні ще раз, і він оброблений
і сьогодні вони випустили кошти, дякую за допомогу команді Casino Guru, гроші успішно зараховано на мій банківський рахунок сьогодні, дякую, хлопці, за допомогуАвтоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Potter6665!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
