Гравець з Таїланду зіткнувся з невизначеною проблемою зі своїм обліковим записом у казино. Команда зі скарг спробувала зібрати більше інформації щодо ситуації гравця, включаючи перевірку облікового запису та попередні зняття коштів. Однак, через відсутність відповіді від гравця на численні запити та нагадування, скаргу було закрито. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Winning Kings Casino - У гравця проблеми з обліковим записом.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 8 700 ฿
Winning Kings Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний pongpat8412smart,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у Winning Kings Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- У вас є доступ до вашого облікового запису?
- Чи ваш обліковий запис гравця підтверджено? Чи робили ви попередні успішні виведення коштів?
- Чи не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під «втратою балансу»? Чи ви заменшили суму? Чи його конфіскували?
- Ви досягли свого виграшу за допомогою бонусу?
- Коли ви зверталися до служби підтримки казино? Яку відповідь ви отримали?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино як доказом на підтвердження вашої скарги? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Ви запитували нову виплату на новий банківський рахунок?
Які варіанти оплати вам запропонувало казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Востаннє я спілкувався через вебсайт з постачальником послуг 07.03.2025
Лампрос
Після звернення до відповідного відділу щодо переадресації справи, мені порадили повідомити вас, що наразі немає жодних оновлень. Коли вони з'являться, ми повідомимо вас електронною поштою. Чи можу я ще чимось допомогти?
Показати оригінал
Скільки днів знадобиться на обробку?
3 липня, 2:01 ранку
Фотографія профілю офіцера
Лампрос
Я не можу назвати вам точні часові рамки, оскільки це поза моїми компетенціями. Однак можу запевнити вас, що це буде зроблено якомога швидше, оскільки відповідний департамент вже вивчає це питання.
Показати оригінал
Гаразд
3 липня, 2:04 ранку
Фотографія профілю офіцера3 липня 2:05
Лампрос
Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас є інші запитання, ми готові допомогти вам електронною поштою або через наш чат.
Удачі вам і гарного дня.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дякую за надану інформацію.
- Скільки зараз на вашому ігровому рахунку?
- Окрім 1200 бат, конфіскованих у казино, чи була конфіскована якась інша сума?
Будь ласка, повідомте мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, pongpat8412smart,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
