Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами під час виведення своїх коштів через запит казино на виписку зі скасованої картки. Незважаючи на його зусилля протягом трьох днів, казино відмовилося обробити його зняття без документа. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на сім днів, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Winner Casino RO - Виведення коштів гравцем затримується через запит виписки з рахунку.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$27 000
Winner Casino RO
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Деталь полягає в тому, що вони не хочуть мені платити, якщо я не надішлю їм виписку з рахунку за картку, яка більше не використовується та була анульована. Вони хочуть фотографію банківської чи цифрової картки, але її вже анульовано. Плачу три дні, а мені не хочуть платити. що я можу зробити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний rito4100!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
У вас була можливість пояснити казино, що вашу картку анульовано?
Крім того, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком, щоб попросити будь-які офіційні підтвердження чи документацію щодо картки?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
