Winit Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Вони не виплачують гроші. Вони сказали 30 робочих днів, що в будь-якому разі було дивно. Я можу спілкуватися з ними лише через бота, який каже, що триматиме мене в курсі подій. Я ніколи не отримував від них електронного листа. Вони не відповідають на численні листи, які я надіслав. На даний момент я знаю, що гроші зникли, і це шахрайський сайт, тому просто хочу, щоб його закрили.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний JonCuk, щиро дякую за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у Winit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Чи не могли б ви додати скріншот вашого очікуваного виведення коштів?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла Г.

Ні, я раніше не робив виведення коштів, це перше.

Вони підтвердили мені, що все гаразд для мого виведення коштів. Всі перевірки проведені, чекаю лише на фінансову команду, яка «зайнята».

Це екран виведення коштів.

Шановний ДжонКук,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень, проте в цьому випадку понад 10 справ закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, для Winit Casino є поширеною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах стати посередником у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перегляньте всі наші невдалі спроби домовитися .

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зазнали невдачі, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від Winit Casino. Хотілося б бути кориснішим.

Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.