Winit Casino - Обліковий запис гравця обмежений.

Я виграв значну суму грошей після багатьох місяців гри та багатьох тисяч фунтів стерлінгів депозитів, і щойно я спробував зняти 4330 фунтів стерлінгів зі свого рахунку, оскільки це максимальна сума зняття в будь-який час, наступного дня вони обмежили мій рахунок, заявивши, що в кількох їхніх іграх стався збій, і вони знімуть кошти з мого рахунку.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Чи можу я поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію?

• Чи правильно я розумію, що ви зараз не можете отримати доступ до свого облікового запису в казино?
• Чи не могли б ви сказати мені, на яких іграх ви зосередилися — слотах, казино з живими дилерами, ставках на спорт тощо?
• Ваші виграші були накопичені, поки бонус був активним, чи без активного бонусу?

Крім того, будь ласка, надсилайте всю відповідну кореспонденцію між вами та казино за адресою [email protected] , або ви можете опублікувати це тут.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина