Гравець з Іспанії зіткнувся з затримками в отриманні відшкодування від казино, попросивши його за п'ять днів до цього. Крім того, на той час у неї вимагали різну документацію без будь-якого погодження. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на сім днів, щоб вона могла надати необхідну інформацію; однак вона не відповіла. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Winaura Casino - Запит гравця на повернення коштів затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 850 €
Winaura Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Казино має тільки ChatBot.
Я подав запит на повернення коштів 5 днів тому, але ще немає новин.
У мене вимагають усіляку документацію, а погодження наразі немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Epi92!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще допомогти вам, дайте відповідь на кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію?
Не могли б ви вказати причину, через яку ви вимагаєте відшкодування від цього казино?
Які документи вас попросили надати в казино? Які документи ви вже надіслали і коли саме ви надіслали останній?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
