Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемою, через яку його обліковий запис було заблоковано після того, як він вносив гроші, грав у ігри та отримував безкоштовні обертання. Спірна сума становила 20 євро, яку, як стверджував гравець, він виграв за допомогою бонусу безкоштовних обертань. Незважаючи на спроби нашої команди розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Wildz Casino DE - Обліковий запис гравця в казино заблоковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 20 €
Wildz Casino DE
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вніс депозит. Грав. Отримано безкоштовні обертання та обліковий запис заблоковано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Даммежене,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи правильно я розумію, що 20 євро (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку казино? Ви накопичили ці виграші за допомогою бонусу безкоштовних обертань?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
