Wild7 Casino - Бонус гравця та його перевірка затримуються.

привіт Я зареєструвався в цьому казино, я мав отримати 100 безкоштовних обертань після реєстрації. Ну, спершу вони хочуть підтвердити вас, кажуть, що вони приймають лише файли jpg, тому я завантажив свої документи, і він постійно говорив, що ні, їм потрібні певні файли jpg, але це те, що я надсилав, тому 2 дні, коли я постійно намагався завантажити його, нарешті було прийнято, я дізнався, що є 2 інші етапи цієї перевірки, і кожен з них потрібно перевіряти окремо. Я зареєструвався більше тижня тому, і я все ще перебуваю на етапі 3, тому я майже здався на бонус за реєстрацію, тому що ви отримуєте обмежений час на перевірку або втрачаєте свій бонус, тож я думаю, що я втратив їх через них, тому я вирішив внести депозит, поки пройду перевірку, і захопити один із цих бонусів, тому я вибираю 100 безкоштовних обертань щоденного бонусу, тому щодня ви припускаєте отримувати вказану кількість безкоштовних обертань залежно від вашого депозиту. Я вніс 14,33 канадських доларів, тож для них це (10,00 доларів), а з моїм депозитом у 10 доларів я щоб отримати 30 безкоштовних обертань щодня, цей депозит був 3 дні тому, і я все ще чекаю обертань. Я намагався поговорити зі службою підтримки в прямому ефірі, але це буквально лише 2 роботи на ім’я Джон і Ванесса, які продовжують посилати вас один до одного, фактично нічого не вирішуючи, у більшості випадків Ванесса просто казала, що передає вас до живого агента, а потім завершувала ваш чат. У казино немає живих контактів між людьми, навіть електронні листи, які я отримую від них 7 щодня, від Ванесси. Крім того, я навіть попросив надіслати мені нашу розмову, як ви це робите в додатках казино, і вони сказали, що надіслали її, але ви її ніколи не отримуєте.

Шановна Ренато,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи можете ви уточнити, який бонус на депозит ви намагалися активувати? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте посилання або промокод, який ви використовували для активації пропозиції, тут, у цій темі.
• Ви вже грали зі своїм депозитом, чи він все ще на вашому рахунку в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Отже, вони зв'язалися зі мною через WhatsApp і сказали, що дали мені 100 безкоштовних обертань, а після того, як я їх отримаю, напишу їм у відповідь... знаєте що, дозвольте мені надіслати вам повідомлення.

тож після цього вони так і не відповіли мені, тож я не отримав ні 100 безкоштовних обертів, ні 30 щоденних безкоштовних обертів за депозит у розмірі 14,33 доларів.

Дякую за вашу відповідь, renatasvab. Чи не могли б ви підказати, чи ви вже грали на свій депозит? Також, чи грали ви на отриманий компенсаційний бонус?

Так, я грав на гроші, які вніс. Мене дратувало, що я не міг зв'язатися ні з ким, окрім двох роботів, які постійно закривали мій чат після того, як казали, що переведуть мене до агента. А 100 безкоштовних обертань, які вони додали до мого облікового запису, не спрацювали, тому вони сказали мені скасувати їх, і команда зв'яжеться зі мною якомога швидше, щойно вирішить проблему. Я не отримав жодної відповіді.

renatasvabЯ розумію, як прикро, коли бонус не надається. Однак важливо зазначити, що більшість онлайн-казино можуть вирішити, без подальших пояснень, не надавати бонус. Бонус – це, по суті, подарунок від казино, і казино має визначити, чи маєте ви на нього право. З цієї причини ми не можемо змусити казино надати вам цей бонус або штрафувати його за відмову його вам надати.

Оскільки ваш депозит, який мав активувати бонус, був використаний для гри, технічно неможливо зарахувати вам бонус, пов'язаний з цим депозитом. Якщо ви опинитеся в подібній ситуації в майбутньому, ви можете запросити повернення невитрачених коштів через те, що бонус не був зарахований. Однак це залежатиме від політики повернення коштів конкретного казино.

Оскільки ми не можемо запропонувати жодних подальших заходів у цій ситуації, скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино в майбутньому.