Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Wild Pharao Casino - Акаунт гравця заблокували.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 156
Сума: 950 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ну, я вніс десять без бонусу, я виграв 950,00 євро, потім я надсилаю своє посвідчення особи та рахунок за електроенергію, вони мені надіслали електронний лист і сказали, що мій обліковий запис повністю перевірено, вітаю!!! Потім, коли наступного дня я подав заявку на зняття коштів, здавалося, ніби я більше не існую, вони взагалі не відповідають на мої електронні листи, і минуло майже два тижні!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт jdalefeenstra,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, якщо ви надсилали запит на зняття? Ви отримали підтвердження перевірки? Коли ви востаннє зверталися до казино і коли вони востаннє відповідали?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний jdalefeenstra,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
