Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиWhale.io Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Whale.io Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Не вирішено
Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

Блек-пойнти: 383

Сума: 383 USD₮

Whale.io Casino
Індекс безпеки:Вище середнього

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Росії виявив, що його обліковий запис було закрито, і він не міг увійти, щоб отримати доступ до свого балансу в 383 USDT, який включав депозит у розмірі 300 USDT. Він повідомив, що технічна підтримка не відповідала, і він не отримував жодних повідомлень щодо блокування облікового запису. Команда з розгляду скарг зв'язалася з казино щодо заяв гравця про використання кількох облікових записів, але казино не надало достатніх доказів на підтвердження своїх заяв. Зрештою, скаргу було закрито як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, хоча зниження індексу безпеки казино могло спонукати до майбутніх дій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

казино закрило мій акаунт і я більше не можу увійти, мій баланс 383 usdt, з них 300 usdt мій депозит, техпідтримка не відповідає днями, мене просто ігнорують, листи про блокування на пошту не приходили, допоможіть вирішити цю проблему з казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний diima,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, які виникли з вашим обліковим записом, і відсутність зв’язку з казино.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та допомогти її вирішити, надайте, будь ласка, такі відомості:

  1. Коли ви востаннє входили до свого облікового запису перед тим, як його закрили, і чи помітили ви якісь проблеми чи повідомлення?
  2. Чи отримували ви електронні листи від казино, навіть якщо вони не стосувалися закриття рахунку?
  3. Чи можете ви підтвердити, чи зв’язувалися ви зі службою підтримки клієнтів у чаті чи електронною поштою? Якщо можливо, будь ласка, перешліть усі відповідні повідомлення, які ви мали з ними [email protected] .
  4. Чи є якісь конкретні причини або повідомлення, зазначені казино щодо закриття вашого рахунку або балансу?
  5. У які типи ігор казино ви грали на платформі?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

1) Я сидів в акаунті а потім просто оновив сторінку і мене викинуло з аккаунту, я знову спробував зайти, але не вийшло

2) Я отримав листи для входу в обліковий запис на пошту, але лист про закриття та причини не прийшов

3) Я надіслав вам скріншоти, свою електронну пошту, з якої я надіслав вам скріншоти

4) Так, мені сказали причину, але ніяких доказів своїх слів не надали, і навіть посилання на їхнє правило не було, відразу скажу, що мультиаккаунтів у мене не було, це мій перший акаунт в цьому офісі

5) Я зайшов в розділ казино і спробував зробити ставку на гру авіатор, тут літає літак, і я просто вибрав собі ігри, які мені подобаються, але я не встиг в них пограти, тому що мені закрили рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, diima, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний diima ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Whale.io Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино Whale.io !

Не могли б ви надати вичерпне пояснення цього випадку, включно з причинами закриття облікового запису гравця?


Наперед дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна дійма!


Дякуємо за відгук! Нам прикро чути про ваші занепокоєння щодо закриття вашого облікового запису. Після ретельного розгляду нашою командою з боротьби з шахрайством було встановлено, що кілька облікових записів використовувалися для обходу встановлених обмежень і зловживання нашою системою, що порушує Умови використання Whale.io.


Щоб отримати додаткові роз’яснення або у вас виникли додаткові запитання, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів безпосередньо через whale.io. Наші агенти оперативно відреагують і нададуть усі необхідні докази, щоб вирішити вашу проблему.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю.


З повагою,

Служба підтримки клієнтів Whale.io


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

надайте свої докази того, що я використовував кілька облікових записів! Це брехня, у мене тільки один акаунт і той, який ви заблокували! А ваша підтримка ніяких пояснень не дає, пише що ви заблоковані за мультиаккаунт і відразу закриває тікет, з вами неможливо спілкуватися, тому що ви задаєте питання і чекаєте 2 дні на відповідь, а доказів не надаєте, просто блокуєте і все, на trustpilot останнім часом багато відгуків про те, що ви просто почали масово блокувати акаунти і звинувачувати всіх в мультиакаунті

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино Whale.io,

Дякую за ваше повідомлення.

Чи не могли б ви надати будь-які підтверджуючі докази на підтвердження вашого твердження про використання гравцем кількох облікових записів? Ви можете надіслати відповідну інформацію на мою електронну адресу [email protected] .


Я вдячний за вашу співпрацю та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Якубе!


Whale не може ділитися скріншотами своєї бекенд-панелі інструментів із шахрайськими діями.


Користувач одночасно використовував чотири різні облікові записи, щоб обійти ліміти з кількома обліковими записами. Це суперечить нашим Умовам використання. Обліковий запис користувача заблоковано та не буде відкрито через зловживання системою.


З найкращими побажаннями,

Підтримка китів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино Whale.io,

На жаль, без належних доказів, що підтверджують ваші заяви, ми не зможемо продовжити, і справу доведеться закрити як невирішену через недостатність доказів. Зверніть увагу, що невирішені скарги негативно впливають на індекс безпеки казино на нашій платформі.

Чи можете ви підтвердити, чи це ваша остаточна заява щодо надання доказів?


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

що? 4 акаунти одночасно) це просто смішно, вони просто вирішили вкрасти депозит, а ви навіть не надаєте доказів незалежній стороні, я думаю, що це казино має бути внесено до чорного списку, бо це просто шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я пропоную казино Вейл вирішити це питання мирним шляхом, щоб вони не отримали негативного відгуку для себе, нехай віддадуть мені лише мій депозит, а виграш залишать собі, бо мені вже байдуже до цього казино, для мене це шахрайство, але я маю намір забрати свій депозит назад, а це рівно 300 USDT.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Якубе!


Дякуємо, що повідомили нас, і це не остаточна заява!


Докази від казино Whale тепер надсилаються електронною поштою на адресу щоб врегулювати справу.


З найкращими побажаннями,

Підтримка китів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино Whale.io,

Дякую за надання додаткової інформації. Я відповів на ваш електронний лист кількома уточнюючими питаннями і буду вдячний за вашу швидку відповідь на них.


Дякуємо за вашу подальшу співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

кубо, чи можеш ти мені сказати, чи переконали тебе їхні докази в моєму мультиакаунті, чи їх недостатньо, щоб звинуватити мене в цьому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Дімо ,

Щоб відповісти на ваше запитання, скажу, що інформації, наданої казино, було недостатньо для будь-яких змістовних висновків. Моє подальше повідомлення у відповідь на їхній електронний лист залишається без відповіді донині.

Оскільки казино припинило спілкування з нами, у нас немає іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як невирішену . Я розумію, що це не той результат, на який ви сподівалися, і мені щиро шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку. Без співпраці з боку казино наші можливості продовжувати справу надзвичайно обмежені.

Тим не менш, зниження індексу безпеки казино може спонукати їх вжити подальших заходів та повернутися до цього питання в майбутньому. Якщо вони вирішать відповісти, ми з радістю знову відкриємо скаргу та продовжимо наше розслідування.


Дякуємо за розуміння, і щиро шкодуємо, що ми не змогли запропонувати більше допомоги в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.