Гравець зі Швейцарії запідозрив, що онлайн-рулетка була підтасована, оскільки під час ставок його перенаправляли до лобі, через що він пропускав значні ставки. Через місяць провайдер казино запевнив його, що жодних розбіжностей не було, що він вважав сумнівним. Крім того, він чекав на відповідь щодо бонусу в розмірі 500 швейцарських франків, який не було виплачено, незважаючи на надані ним докази. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що без конкретних доказів на підтвердження його заяв вони не можуть продовжувати розгляд скарги, тому її було відхилено.
Wettigo Casino - Гравець підозрює підробку рулетки та затримку виплати бонусу.
Закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
Сума: 15 000 CHF
Wettigo Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Онлайн-рулетка була підтасована; мене постійно перенаправляли до лобі казино під час ставок, що заважало мені коригувати або завершувати ставки. Саме в ці моменти кулька потрапляла на числа, на які я поставив дуже великі суми протягом останніх 50+ раундів.
--> для мене не випадковість.
Після того, як я зв'язався зі мною через місяць, мені просто повідомили, що постачальник перевірив раунди та не виявив жодних розбіжностей.
--> Було б також дивно, якби постачальник сам розслідував та розкривав свою злочинну діяльність.
Крім того, бонус у розмірі 500 швейцарських франків не був виплачений, хоча я надіслав скріншоти остаточного рейтингу з відповідною сумою. Я чекаю на відповідь уже кілька тижнів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти чи відео, можливо, вашу історію ігор із точним часом інциденту, а також будь-яке відповідне повідомлення [email protected] ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки протистояти казино буде практично неможливо.
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, thomasbeschwerde,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякуємо за ваш електронний лист та за те, що поділилися своїми занепокоєннями.
Зверніть увагу, що Casino.Guru — це незалежна платформа, яка надає інформацію про онлайн-казино та виступає посередником у суперечках між гравцями та казино. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання вимог щодо ліцензування або втручатися у справи, пов'язані з ймовірними незаконними операціями чи маніпуляціями з боку казино.
Щодо ваших заяв про маніпуляції грою та невиплату виграшів, ми не можемо перевірити або вжити заходів виключно на основі ваших заяв. Без конкретних доказів, таких як історія транзакцій або офіційні повідомлення від казино, ми не можемо подати скаргу від вашого імені.
Оскільки ваша скарга стосується потенційних правових та ліцензійних питань, зокрема звинувачень у незаконній діяльності у Швейцарії, ми рекомендуємо звернутися до відповідних регуляторних органів або звернутися за юридичною консультацією для вирішення цих питань. Casino.Guru, на жаль, не може допомогти з питаннями дотримання ліцензійних вимог, судових позовів або процедур повернення коштів.
На жаль, ми не можемо надати подальшу допомогу в цьому питанні та тому повинні відхилити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
