WD-40 Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.

Вніс депозит та виконав вимоги щодо ставок і не порушив жодних умов.

було сказано, що виведення коштів потрібно буде завершити пізніше того ж дня через велику суму. Запити на виведення коштів постійно відхилялися навіть після багаторазового підтвердження облікового запису та інформації.

Після цього мені повернули суму мого депозиту, а рахунок закрили. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що мій обліковий запис перебуває на технічному обслуговуванні, і вони зв'яжуться зі мною, щойно його буде відновлено.

Я кілька разів намагався зв'язатися з ними, і щоразу маю справу з тим самим агентом, і що над цим працюють, і що мені слід бути терплячим. Запит на виведення коштів було надано 10 липня 2025 року, і я все ще намагаюся отримати виграш.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Привіт,

дякую за відповідь.

Робив ставки лише на слоти, жодних порушень умов чи положень не було. Спочатку вони стверджували, що не можуть обробити заявку одразу, оскільки це велика транзакція, яку потрібно обробити пізніше, але жодних проблем з моїм обліковим записом чи чимось іншим не було.

Після цього доступ до мого облікового запису було обмежено без попередження, я не отримав(-ла) цю суму, а мій обліковий запис залишається на обслуговуванні.

Привіт,

дякую за вашу відповідь.

Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.

Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Катаріна

надіслав вам електронною поштою інформацію про те, яку кореспонденцію я маю

Щиро дякую за співпрацю. А тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний гольфіст23071255 ,

Мене звати Кубо, і я хотів би почати з вибачень за затримку з розглядом вашої скарги. Хочу запевнити вас, що я працюю над цим питанням і вже встановив зв'язок з казино WD-40 через їхній онлайн-чат, який, схоже, є єдиним доступним каналом зв'язку для цього казино.

На жаль, за оцінками наших аналітиків, WD-40 Casino належить до категорії казино з низьким індексом безпеки. Казино цієї категорії часто не мають прозорості, не надають пріоритетів співпраці та не можуть ефективно вирішувати проблеми гравців. Під час мого спілкування з їхньою службою підтримки стало очевидно, що казино не бажає співпрацювати або надавати змістовну інформацію. Їхні відповіді, здається, надаються випадковим чином і не відповідають на жодне з поданих запитів, а будь-які спроби вирішення проблеми чи отримання допомоги здаються безглуздими.

Через цю відсутність співпраці я, на жаль, не можу вирішити вашу скаргу. У мене немає іншого вибору, окрім як закрити цю справу як невирішену . Якщо казино вирішить надати додаткову інформацію або висловить готовність вирішити це питання в майбутньому, ми знову відкриємо скаргу та повідомимо вас електронною поштою.

На майбутнє я наполегливо рекомендую вибирати казино на основі їхніх відгуків та рейтингів безпеки, щоб уникнути подібних ситуацій. Ми завжди готові допомогти вам оцінити репутацію казино, перш ніж грати.

Мені щиро шкода, що ми не змогли вам більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Кубо