WaBoom77 Casino - Виведення коштів гравцем затримується через закриття облікового запису.

Вони також надіслали 5000 на мій рахунок, який закрито, і платіж так і не надійшов на мій рахунок, його автоматично повернули відправнику, і вони відмовляються це визнати та надіслати мені гроші з мого рахунку, який я вказав... Я надсилав їм виписки та листи з мого банку, в яких зазначається, що гроші повернуто, але команда підтримки нічого мені не дає, окрім того, що я їм кидаю.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• Коли саме ви подали свій запит на виведення 5000 доларів?
• Ви обрали виведення коштів на вже закритий рахунок Revolut?
• Коли саме було деактивовано ваш обліковий запис Revolut?
• Ви робили якісь успішні виведення коштів з цього казино в минулому?
• Чи надало вам казино якісь пояснення щодо повернення невдалого платежу на ваш рахунок? Якщо так, чи вказали вони, коли кошти мають бути відстежені та зараховані назад?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка