Гравець з Норвегії був розчарований, оскільки його неодноразові прохання закрити його рахунок ігнорувалися казино з 22 березня. Він висловив невдоволення відповіддю казино та вважав, що вони були жадібними. Проблему було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було закрито після його скарги. Команда розгляду скарг визнала затримку в розгляді таких запитів, але пояснила, що рейтинги казино базувалися на ширшій оцінці скарг.
Voodoo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
Voodoo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я надсилаю багато листів із проханням закрити мій обліковий запис, але вони ігнорують це, оскільки я хотів закрити свій обліковий запис, але вони ігнорують це, кажуть цим людям закрити мій обліковий запис, і як вони мають 7 зірок, вони найжадібніші казино!!! Я відправляю пошту 22 березня, а вони все ще ігнорують!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Magickdemi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, намагаючись закрити свій обліковий запис.
Щоб допомогти нам зрозуміти всю ситуацію та вирішити вашу проблему, надайте наведену нижче інформацію.
- Чи могли б ви підтвердити, чи отримали ви будь-які підтвердження від казино щодо вашого запиту на закриття вашого облікового запису, чи дали вони якесь пояснення, чому не виконали ваш запит?
- Чи надсилали ви додаткові електронні листи з 22 березня? Якщо так, чи могли б ви надати копії чи деталі цих електронних листів?
- Якщо у вас є будь-яке додаткове відповідне повідомлення (електронні листи, стенограми чату тощо), будь ласка, перешліть їх на [email protected] ?
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Magickdemi,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Зараз закрито, дякую! Їм просто потрібна була скарга, і будь ласка, напишіть там оцінку цього казино погане!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Magickdemi,
Дякуємо за оновлення — ми раді почути, що ваш обліковий запис нарешті закрито відповідно до запиту.
Хоча ми розуміємо ваше розчарування та повністю згодні з тим, що такі запити слід розглядати негайно, ми, на жаль, не можемо скоригувати рейтинг казино на основі однієї (вирішеної) скарги щодо затримки закриття рахунку. Наші рейтинги базуються на ширшій оцінці багатьох факторів і довгострокових моделей скарг гравців.
Ще раз дякуємо, що поділилися з нами своєю справою, і бажаємо всього найкращого в подальшому.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
