Гравець із Французької Гвіани вніс 50 євро в криптовалюту, але наступні 100 євро не були зараховані на його рахунок гравця. Він не зміг отримати допомогу від живої підтримки, яка була чат-ботом. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Vodka.bet Casino - Депозит гравця не зараховується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 €
Vodka.bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, я вклав 50 євро в криптовалюту в казино. Гроші були заброньовані. Тоді я відправив 100 євро на той самий гаманець, але гроші не були зараховані на мій рахунок гравця. Жива підтримка - це чат-бот, який мені не допомагає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Kevbo1337,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Щоб краще допомогти вам і зрозуміти ситуацію, чи могли б ви надати більше інформації, відповівши на наступні запитання?
- Коли ви зробили початковий внесок у розмірі 50 євро?
- У який день і час ви надіслали додаткові 100 євро на свій гаманець?
- Чи отримали ви будь-які підтвердження транзакцій із свого крипто-гаманця?
- Чи є ідентифікатор транзакції або контрольний номер для 100 євро, які ви надіслали?
- Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки будь-яким іншим способом (наприклад, електронною поштою, телефоном)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
