Гравець з Ірландії не зміг вивести свій баланс у розмірі 848 євро через те, що виведення коштів на його рахунку було заблоковано без пояснень. Він зв'язався зі службою безпеки тижнем раніше, але не отримав відповіді, що змусило його повірити, що казино може бути шахрайством. Команда зі скарг спробувала зібрати більше інформації, але гравець не відповів на подальші повідомлення. У результаті скаргу було відхилено.
VivatBet Casino - Виведення коштів гравцеві було вимкнено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 848 €
VivatBet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад
Привіт
Я вніс депозит і хотів зняти свій баланс у розмірі 848 євро, проте вони заблокували зняття коштів з мого рахунку з невідомої причини і не повідомили мені чому. Вони попросили мене написати команді безпеки, що я й зробив тиждень тому, але до сьогодні я не отримав від них відповіді.
Я вважаю, що цей вебсайт шахрайський, бо більша частина мого балансу – це мій власний депозит. Я повністю підтвердив свій обліковий запис і не використав жодного бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Які документи ви надіслали до казино для перевірки та коли саме було підтверджено ваш обліковий запис?
- В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
- Ви також пробували зв'язатися зі службою підтримки клієнтів казино через чат? Коли востаннє казино спілкувалося з вами електронною поштою?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
ні, це було б моє перше
Які документи ви надіслали до казино для перевірки та коли саме було підтверджено ваш обліковий запис?
паспорт, селфі та рахунок/виписка з банківського рахунку
В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
спорт та казино
Ви також пробували зв'язатися зі службою підтримки клієнтів казино через чат? Коли востаннє казино спілкувалося з вами електронною поштою?
так, вони ніколи не відповідали на мою пошту, а служба підтримки в чаті просто сказала зачекати на них.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
В які казино ви грали?
Чи отримали ви тим часом якусь відповідь від казино? Якщо так, будь ласка, надішліть її мені на адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
