Vipsta Casino - Виведення коштів гравцями затримується, а підтримка недоступна.

Привіт, у мене є три виведення коштів з казино на загальну суму 1400 євро (8, 9 та 10 серпня). Минуло два тижні, а казино навіть не запитувало підтвердження. Я не можу зв'язатися зі службою підтримки казино, тому що живого чату VIPsta Casino не існує (після входу в чат на вебсайті я з'єднуюся з агентом Tooniebet Casino). Коли я спробував зв'язатися з ними електронною поштою за адресою [email protected] Я також отримав відповідь від казино Tooniebet. Агенти чату стверджують, що це технічна помилка, і нічого не можуть зробити, оскільки вони не мають зв'язку з казино VIPsta.

Це нове казино, і їхня ліцензія не має позитивних відгуків, тому я стурбований ситуацією. Чи міг би CasinoGuru допомогти мені з моєю ситуацією? Чи є у вас контактна інформація VIPsta Casino? Буду вдячний за вашу допомогу.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви робили якісь успішні виведення коштів з казино в минулому?
• Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
• Чи не могли б ви надати скріншоти ваших запитів на виведення коштів та ваших спроб зв’язатися зі службою підтримки? Надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Доброго дня, дякую за відкриття скарги. Я надіслав(ла) необхідну інформацію на вказану вище адресу електронної пошти.

Я хотів повідомити вас, що всі три виведення коштів сьогодні були прийняті без перевірки. Дякую вам, CasinoGuru, за вашу допомогу, оскільки я вважаю, що саме ви є причиною, чому гроші нарешті було переказано. Ще раз дякую.

Шановний Дам'ян0909,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру