Vipsta Casino - Гравець вимагає відшкодування після того, як запит на самовиключення було відкладено.

Гравець з Німеччини запросив повернення коштів у розмірі приблизно 1850 євро через те, що казино не обробило його запит на самовиключення протягом зазначеного 24-годинного періоду, що спонукало його зробити подальші депозити. Незважаючи на подання запиту на закриття та отримання підтвердження, він все ще зміг увійти до свого облікового запису та внести депозит, порушивши умови казино. Він вимагав повернення коштів за депозити, внесені після 24 вересня 2025 року. Проблему було вирішено, оскільки команда зі скарг дійшла висновку, що повернення коштів не може бути здійснене, оскільки гравець прямо не вказав ігрову залежність як причину запиту на закриття облікового запису. Відповідно, подальша допомога щодо повернення коштів не була надана.