Гравцеві з Індії було заблоковано доступ до його рахунку Vbet10 FTN, на якому залишилося близько 1500 індійських рупій. Незважаючи на те, що він звернувся до команди Vbet10, він отримав лише відповідь, що його обліковий запис розглядається. Він стверджував, що завершив процес перевірки облікового запису та грав лише в ігри Live Casino Evaluation, не використовуючи жодних бонусів. Ми безуспішно намагалися зв’язатися з казино кілька разів і позначили скаргу як «нерозглянуту». Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Кюрасао - CIL Gaming Authority для подальшої допомоги.
Vbet Casino IN - Акаунт гравця заблоковано та розглядається.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 80
Сума: 1 500 INR
Vbet Casino IN
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис Vbet10: -1949013021
У vbet10 є обліковий запис FTN, коли ми входимо в обліковий запис vbet10, ми можемо перейти на валюту FTN, щоб мій обліковий запис FTN було заблоковано. З моїх коштів залишилося близько 1500 INR
Я зв’язався з командою vbet10 електронною поштою, але не відповідає належним чином. Просто кажу, що обліковий запис розглядається
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Армаан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
- У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
- Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Коли я входжу в обліковий запис Vbet10, це повідомляється.
Будь ласка, я прошу вас попросити команду vbet10 приєднатися до розмови та повідомити мені, чому вона заблокована?
Я грав лише в ігри Live Casino Evaluation, я не використовував жодних бонусів
Також прошу передати мою справу до вищого відділу, щоб якнайшвидше її вирішити
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи можете ви повідомити мені дату реєстрації вашого облікового запису та підтвердити, чи успішно ви завершили процес підтвердження облікового запису? Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не пам’ятаю точну дату реєстрації, але я б сказав місяць тому, і я завершив процес KYC,
Будь ласка, вирішіть це питання з високим пріоритетом
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Армаан, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Армаан,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Vbet Casino IN приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне Vbet Casino IN!
Не могли б ви повідомити, чому обліковий запис гравця було заблоковано?
Наперед дякую за надану інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Армаан,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао – CIL ( [email protected] ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
