Гравець з Іллінойсу зіткнувся з проблемами зі своїм обліковим записом, оскільки казино затримало його виведення 4 тисяч протягом тривалого періоду, посилаючись на перевірку відповідного відділу. Скаргу було закрито через відсутність реакції гравця на запити та нагадування від команди зі скарг. В результаті, на той час подальше розслідування чи вирішення не проводилося. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу, якщо вирішить відновити спілкування.
Uwin33 Casino - Виведення коштів гравця знову затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 000 $
Uwin33 Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Граю тут давно, вношу щодня близько 1-3 тисяч, програю близько 5-8 тисяч на місяць, сьогодні пощастило виграти близько 20 тисяч, але все ще в програші, порівняно з усіма рекордами ставок у цьому казино. Вніс 1000, потім зняв 4 тисячі без проблем, потім зняв ще 7 тисяч, вони тримають 1 годину, кажуть, що потрібно перевірити у відповідному відділі, потім вони їх повертають, потім я виграю ще, зніму 2 тисячі без проблем, потім знову виграю, знову зніму 2 тисячі, також без проблем, потім знову виграю, зніму 4 тисячі, тепер вони тримають їх так довго, та сама причина, потрібно перевірити у відповідному відділі. Зверніть увагу, що за останній тиждень я вносив близько 6-7 разів на день близько 8-10 тисяч і програвав все. Я вношу багато щодня, зазвичай програю все, тільки сьогодні виграв 20 тисяч, тепер вони тримають їх без вагомої причини. Якщо ви виграєте приблизно в 2-3 рази більше вашого депозиту, немає проблем, вони платять, якщо ж ви виграєте приблизно в 5-10 разів більше вашого звичайного депозиту, будьте готові до шахрайства. У мене є всі записи про ставки, депозити, зняття коштів, вся їхня банківська інформація, всі докази, які я зберіг. Я опублікую все це у всіх соціальних мережах, коли вони заблокують мій обліковий запис або якщо вони не виплатять кошти завтра. Я оновлю інформацію, чи вони виплатять, і якщо ні. Наразі не грайте тут, якщо вам пощастить і ви виграєте по-крупному, вони все заберуть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Через збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас потерпіти, поки ви очікуєте на наші відповіді. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 72 годин після її подання, але залишаємо за собою до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що розгляд вашої скарги може зайняти трохи більше часу, оскільки наразі ми обробляємо понад 1000 скарг. Ми щиро цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам приємних свят, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Amarrr,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
