Гравець зі Швеції грала в Videoslots і після виграшу приблизно 21 000 крон на Lucky Lady Charm Deluxe вона не змогла отримати свій виграш через повідомлення про помилку. Незважаючи на те, що вона звернулася до служби підтримки клієнтів, її проблема залишилася невирішеною. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і вона отримала свій виграш.
Виграш гравця неможливо отримати.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 21 000 kr
videoslots
Підсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я грав на Videoslots. Я зіграв у Lucky lady charm deluxe зі ставкою 15 крон і отримав бонус у розмірі 315 обертань і приблизно 21 000 крон. Коли я спробував забрати свій виграш після завершення бонусного раунду, з’явилося повідомлення про помилку «будь ласка, спробуйте ще раз». Я зробив, але з’явилося те саме повідомлення. Коли я спробував повернутися до лобі, мого виграшу там не було. Я зв’язався зі службою підтримки, але вони стверджували, що не бачать, що трапилося, і мають переслати мою проблему іншій команді.
Минув тиждень без жодних дій у моїй справі. У певний момент мені вдалося зробити скріншот, на якому показано мої виграші в автоматі.
Мені потрібна допомога в розслідуванні моєї справи, щоб визначити, що пішло не так.
З повагою, Сабіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Sabina03,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Не могли б ви підтвердити правильний веб-сайт казино https://www.videoslots.com/
- Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу [email protected] ? Вкажіть точний час події. Ви можете запросити повнішу історію ігор у служби підтримки казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! просто хотів сказати і дякую за допомогу, для мене це вийшло.
І т.д. Сабіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я правильно розумію, що ваші виграші були зараховані на ваш рахунок у казино? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Томас! так, зрозуміло, що я отримав свої гроші.
Сабіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Sabina03,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
