Гравець з Онтаріо зіткнувся з блокуванням облікового запису після виграшу 200 доларів у казино ToonieLoonieBET. Незважаючи на попередню перевірку, казино вимагало додаткової перевірки для обробки виведення коштів, що призвело до розчарування після численних спроб виконати вимогу. Він відчув себе шахраєм після програшу майже 10 000 доларів і неможливості отримати доступ до свого виграшу чи облікового запису. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що всі необхідні перевірки були схвалені, і казино зняло блокування з його облікового запису, дозволивши йому отримати доступ до свого виграшу. Команда зі скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження гравцем.
Tooniebet Casino - Рахунок гравця блокується після запиту на виведення коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: C$200
Tooniebet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
справді не знаю, чому люди ставлять цьому казино ToonieLoonieBEt більше 1 зірки у відгуках... Тому що це казино - шахрайство... для всіх гравців, які ще не вигравали чи не виводили кошти... зараз саме час припинити грати в цьому казино... Не витрачайте його даремно... Я грав тут довго... Я багато програв... Я не маю нарікань... Мені подобаються акції, які не припиняються, повірте... Особливо, коли ви багато програли або у вас поганий день... Я програв, можливо, майже 10 000 доларів....... І ось настає час, коли я виграв лише 200 доларів... Я спробував вивести їх... Раптом мій обліковий запис заблокували... У ту ж мить... Я не можу грати в ігри... Заблоковано в зоні депозиту та виведення коштів... Мене вигнали лише за одне виведення коштів... Я зателефонував у службу підтримки клієнтів (100000x)... вони сказали, що я маю пройти перевірку... Я розумію, що... Я надсилаю все, що їм потрібно... Ви знаєте, що відповідь триває 3 дні поспіль?.. Що я маю надсилати те, що їм потрібно... найцікавіше, що я надсилаю це (10000x) і вони не отримують нічого, що вони мені сказали... Тож вони повинні надіслати це на вкладку верифікації веб-сайту... Як я можу надіслати? Це вже було перевірено там з самого початку, коли я грав... Мене верифікували вже давно... але їм потрібно, щоб вони мене перевірили ще раз, бо я знімаю 200 доларів... Я програв майже 10 000 доларів... І вони навіть не можуть повернути вам ваші 200 доларів вперше... Я все ще заблокований... Все знову перевірено, як вони сказали вчора... але я все ще заблокований, і вони вже нічого не хочуть робити... Я не розумію, бо це вже було перевірено знову... але вони не дозволяють вам грати чи знімати ці 200 доларів... Що за купа шахраїв... У мене є докази... Якщо ви хочете їх побачити, напишіть мені... d**********@gmail.com... Не грайте тут... Це зле казино...
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Пімонгбубог,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися в казино Tooniebet.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Чи правильно я розумію, що казино стверджує, що ваші електронні листи не надходять?
- Чи не могли б ви поділитися будь-яким спілкуванням, яке ви мали з казино щодо цього питання, на мою електронну адресу? [email protected] Будь ласка, додайте електронні адреси, стенограми живого чату та будь-які додаткові знімки екрана.
- Чи не могли б ви вказати точну дату вашої реєстрації в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Катаріно... Я перешлю всі наші розмови та скріншоти схвалень та перевірок на вашу електронну пошту... Вони брешуть, що не отримують мою електронну пошту... Чому ж вони тоді відповідають... Я додаю PDF-файл, а потім вони знову і знову повторюють, що їм потрібно додати те й те... Я надсилатиму це знову і знову, як дурень...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Катерино... Я давно тебе не чула... Я вже надсилала тобі всі розмови... А тепер надішлю це сюди... Мене знову схвалила система... Але вони все одно мене заблокували... Я розмовляла з двома агентами минулої ночі, і вони кажуть те саме... Вони все ще проходять перевірку... Я не розумію... Це схвалено, і немає потреби в системі перевіряти, але вони все одно не хочуть змушувати мене знімати кошти чи грати...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Пімонгбубог,
дякую за ваші повідомлення та електронні листи.
Я ретельно вивчив докази, які ви так люб'язно надали.
- Чи не могли б ви підтвердити, коли саме почалася ваша перевірка?
- Чи не могли б ви вказати точну дату вашої реєстрації в цьому казино?
- Ви, будь ласка, накопичили свій виграш за допомогою бонусу? Якщо так, то чи виконали ви вимоги щодо відіграшу?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Pimongbubog,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт... Вибачте за пізню відповідь... Тепер все добре... Щиро дякую за допомогу... Більше можливостей для цього сайту...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Пімонгбубог,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
