ThePokies33 Casino - Депозит гравця заблоковано.

Я зробив депозит у розмірі 2000 доларів США 17.12.25, і оскільки це був другий платіж у розмірі 2000 доларів США на той самий ідентифікатор платежу того ж дня, мій банк запровадив 24-годинну блокування цього переказу.

Після того, як наступного дня, 18.12.25, минуло 24-годинне блокування, я подав на сайті форму запиту на депозит у розмірі 2000 доларів, після чого мені повідомили, що банківський рахунок, пов'язаний з ідентифікатором платежу, на який я вніс депозит, також був заблокований їхнім банком, і що вони не можуть повернути мої гроші. Я заперечив це з ними, але вони були дуже зневажливими та некорисними, тому я спробував звернутися до свого банку, щоб дізнатися, чи можуть вони повернути кошти, але оскільки вони не отримали відповіді на свій запит щодо повернення коштів, вони не змогли допомогти. Я хотів би знати, які наступні кроки для повернення цих коштів, оскільки вважаю, що казино несе відповідальність за забезпечення безпеки моїх коштів, особливо під час процесу депозиту.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино ThePokies33.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Коли ви востаннє успішно внесли депозит у казино?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною двома останніми депозитними квитанціями, що стосуються цього інциденту?
• Чи правильно я розумію, що ваш депозит від 17.12.2025 був зарахований на баланс вашого гравця, а наступний – ні?
• Надсилати електронні листи або стенограми чатів на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас