The Phone Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.

Якщо ваш депозит ніколи не надходив на ваш рахунок у казино, єдине, що я можу порекомендувати, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для розслідування. Будь ласка, пам’ятайте, що цей процес може бути складним і тривати до місяця. У таких випадках можливості казино втрутитися часто обмежені.

Мені шкода, що ми не можемо надати більш негайну допомогу наразі. Однак я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас інформувати нас про будь-який прогрес.

Дякуємо за ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Дякую. Я вже попросив свого телефонного оператора №3 розібратися, і вони сказали, що так і зроблять.

Привіт, у мене є оновлення, і воно досить абсурдне. Просто подивіться на електронні листи, які мені надіслали. Я справді не можу повірити, що ці ІДІОТИ думають, що їм сходить з рук безкарно красти в когось.

Привіт. Я просто хотів повідомити вас щодо інших відгуків, які показують ті ж проблеми. Облікові записи заблоковані, а гроші вилучені. Я не розумію, як ця корумпована компанія може мати якісь позитивні відгуки? Вони також НІКОЛИ не відповідають на дзвінки, коли я намагаюся їм зателефонувати. Дякую.

Привіт,

дякую за ваші повідомлення.

Будь ласка, чи є у вас якісь новини від вашого телефонного оператора?

Чи розпочалося розслідування з їхнього боку?

З нетерпінням чекаю вашої відповіді,

Катаріна

Привіт. Ні, я ще нічого від них не чув? Дякую.

К.С.*******

Привіт,

дякую за вашу відповідь.

Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.

Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронного листа буде надіслано.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Катаріна

Привіт, Катаріно. Дякую за ваше повідомлення. Але в мене більше нічого з цього немає. Також я, AS, тепер залучений. Можете позначити справу як вирішену, якщо хочете? Ще раз дякую.

Ми відхилили цю скаргу на прямий запит гравця. На жаль, ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.