Telbet Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Мій обліковий запис у Telbet було закрито без попередження та без будь-якого запиту на закриття з мого боку. На момент закриття на моєму рахунку все ще були кошти. Відтоді я не міг зняти свої кошти або отримати будь-яке змістовне пояснення чи оновлення від їхньої служби підтримки. Я надіслав понад 50 електронних листів із запитами на оновлення, але все, що я отримав, – це загальні відповіді, в яких зазначалося, що «відповідний відділ працює над цим».

Станом на сьогодні минуло вже більше тижня з моменту закриття мого облікового запису, і я досі не отримав жодного рішення чи детального пояснення щодо стану моїх коштів. Незважаючи на неодноразові звернення, Telbet не надав чітких термінів чи не запропонував жодного конкретного рішення моєї проблеми.

Така відсутність прозорості та підтримки клієнтів неймовірно дратує та спричинила значний психічний стрес. Тривала затримка у вирішенні цього питання негативно впливає на мій душевний спокій, і я відчуваю, що до моєї справи не ставляться серйозно.

Я дуже прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми та забезпеченні того, щоб Telbet Casino вирішило наступне:

1. Негайне роз'яснення щодо закриття мого рахунку та залишку коштів.

2. Чітке, конкретне оновлення щодо статусу мого вилучення коштів.

3. Своєчасне вирішення цього питання, оскільки я вже чекав набагато довше, ніж прийнятно.

Я сподіваюся, що CasinoGuru допоможе притягнути Telbet Casino до відповідальності та забезпечить справедливе та поважне ставлення до своїх клієнтів.

Дякую за вашу увагу до цього питання. Сподіваюся на вашу швидку відповідь та допомогу у вирішенні цієї проблеми.

Шановна Самісоєва,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Telbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
• Чи отримали ви якісь пояснення або обґрунтування для закриття облікового запису?
• Чи не могли б ви додати повідомлення від казино, в якому вам обіцяють повернення ваших депозитів?
• В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
• Надсилайте електронні листи, отримані від казино, на адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Шановний Томасе,

Дякую за вашу підтримку. Нижче наведено відповіді на ваші запитання щодо моєї скарги на казино Telbet:

1. Тривалість гри та дата блокування облікового запису:

Я грав у Telbet 2 дні, а на другий день мене верифікували, але приблизно через 6 годин мій обліковий запис раптово заблокували 26 квітня 2025 року, близько 23:00, без будь-якого попереднього повідомлення чи попередження.

2. Пояснення щодо закриття облікового запису:

Я не отримав жодних пояснень чи обґрунтувань від казино щодо закриття облікового запису. Незважаючи на те, що я надіслав понад 50 електронних листів, я отримав лише шаблонні відповіді, в яких зазначено, що питання «перебуває на розгляді».

3. Обіцянка повернення коштів:

Це зняття коштів, повернення коштів або мій баланс, а не мої депозити. На момент закриття мого рахунку у мене було 1001 долар США, проте служба підтримки Telbet усно підтвердила (електронною поштою), що моя справа розглядається, і натякнула, що повернення коштів відбувається. Однак жодного офіційного підтвердження чи термінів так і не було надано. Я можу переслати вам усі відповідні електронні листи для ознайомлення.

4. Зіграні ігри:

Мій баланс накопичувався лише через слоти. Я не користувався функцією букмекерської контори.

5. Бонуси:

Ні, я не використовував жодних бонусів чи акцій під час створення поточного балансу.

6. Допоміжні електронні листи:

Я надішлю вам скріншоти від служби підтримки Telbet одразу після відправлення цього.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова інформація або документи. Я вже надіслав вам запит електронною поштою. Я дуже вдячний за вашу допомогу у вирішенні цього питання.

З найкращими побажаннями,

Самі

Справу вирішено, дякую

Шановна Самісоєва,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру