Telbet Casino - Гравець вимагає повернення своїх втрачених депозитів.

telbet дозволили заблокувати гравця з Ірландії на сайті

і скасував зняття коштів та дозволив витратити 2000 євро

Я вимагаю повернення 2000 євро, оскільки вони не змогли заблокувати забаненого гравця.

Шановний Bko1234,

Щиро дякую за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, чи не могли б ви мені дещо роз'яснити?

• Ви згадали, що вас «заблокували як гравця» — чи не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі? Чи блокувало це казино ваш обліковий запис колись у минулому?
• Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису в казино, чи його з того часу заблокували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не запитуватиме платежі чи доступ до ваших облікових записів. Якщо хтось стверджує, що є представником Casino.Guru, і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – це через цю платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні, і якщо у вас є якісь сумніви, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо.

і ні, я більше не можу отримати доступ до облікового запису

Дякую за вашу відповідь.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та визначити, чи були дії казино виправданими, будь ласка, підтвердьте наступне:

• Чи надали ви точну та правдиву особисту інформацію під час реєстрації свого облікового запису в казино, включаючи країну проживання?
• Ви використовували будь-які VPN, проксі чи інші інструменти маскування IP-адрес під час доступу до веб-сайту казино?
• Насамкінець, чи можете ви уточнити, чи ваш обліковий запис було заблоковано після того, як ви втратили баланс через гру, чи блокування сталося, коли ще були доступні кошти?

Я зареєструвався, надаючи правдиву та точну інформацію

Блокування сталося після того, як мої депозити були відіграні

не використовувався ні VPN, ні щось інше

А сума повернення коштів – це сума зняття коштів, яку я також зробив, але яку було скасовано!

Дякуємо за інформацію. Зверніть увагу, що згідно з політикою нашої компанії, ми не можемо допомогти у випадках, коли гравець з обмеженої юрисдикції успішно зареєструвався, вніс кошти та втратив їх під час звичайної гри. Ми розглядаємо лише скарги, коли гравцеві з обмеженої юрисдикції було дозволено зареєструватися, внести кошти та грати, але після виграшу та спроби вивести свій виграш казино блокувало рахунок та конфіскувало кошти через місцезнаходження гравця.

Оскільки ваш рахунок було закрито лише після того, як ви втратили весь баланс, ми не можемо допомогти вам з поверненням ваших депозитів.

Цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, і нам дуже шкода, що ми не змогли надати вам більше допомоги. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Команда Casino.Guru