Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг визнала наявність проблеми та порадила гравцеві дочекатися розгляду, який може тривати до 14 днів. Однак гравець не відповів на подальші запити щодо нового незавершеного вилучення коштів, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Supraplay Casino - Затримка зняття коштів
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 480 €
Supraplay Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я зняв 3480 євро після великого виграшу, і це зайняло кілька днів без оновлення, і служба підтримки каже, що той самий сценарій кожного разу, будь ласка, допоможіть мені!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Semwouds!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Служба підтримки постійно блокує мене та не дає жодних фактичних оновлень, вони ще не відхилили це, але було б дивно, якби вони це зробили, оскільки я відмовився раніше. Я сподіваюся, що я отримаю свої гроші, оскільки це неправильно..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
будь ласка, допоможіть мені, хлопці!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Цей платіж сплачено, але в мене є новий, який уже займає більше часу, ніж попередній... допоможіть, будь ласка, хлопці
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Semwouds,
Я радий почути, що відкликання надійшло.
Чи можете ви повідомити, будь ласка, з якого саме часу очікується нове зняття коштів і як воно може бути довшим за попереднє?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
