Supraplay Casino - Обліковий запис гравця неправильно перевідкрито.

Я сам себе виключив з цього казино через ігрову залежність.

Мені вдалося відкрити новий обліковий запис з тими ж даними та тими ж документами для підтвердження. Просто використовуючи іншу адресу електронної пошти.

Мені вдалося внести велику суму грошей та зіграти. Я хотів би, щоб казино повернуло депозити на другий рахунок, оскільки я не мав можливості відкрити новий рахунок.

Було б добре, якби казино могло встановити більше обмежень під час спроби відкриття облікових записів під час самовиключення через проблеми з азартними іграми.

Рахунки.

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Шановна мргазза,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Supraplay.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис заблоковано, чи ви все ще маєте до нього доступ?
• Ви намагалися звернутися до служби підтримки після того, як дізналися, що ваш запит на самовиключення не було задоволено?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною своїми запитами на самовиключення? Будь ласка, надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected] .
• Чи не могли б ви підказати, коли казино востаннє дозволяло вам вносити депозит?

Тим часом перегляньте інші ресурси та інформацію в нашому посібнику з відповідальної гри, який можна знайти тут: https://casino.guru/responsible-gambling-guide .

В рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, благодійною організацією, зареєстрованою у Великій Британії, яка надає безкоштовні послуги підтримки людей у ​​всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) та про BetBlocker тут ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кілька пристроїв, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор та тихо працює у фоновому режимі. Сервісом можна користуватися анонімно, і він допомагає людям безпечно та належним чином керувати своїм доступом до азартних ігор, незалежно від того, чи означає це повне обмеження, чи обмеження доступу в періоди підвищеної вразливості.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні ігри та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти до своїх обмежень, поставивши позначку у відповідному полі. Однак, якщо у вас є поточна скарга на оператора азартних ігор, не ставте позначку у цьому полі, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Привіт, Катарино

Чи не могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис заблоковано, чи він все ще доступний вам? Облікові записи заблоковано.

Ви намагалися звернутися до служби підтримки після того, як дізналися, що ваш запит на самовиключення не було задоволено? Так, вони закрили облікові записи назавжди та надіслали мені електронного листа. Я що й зробив, але поки що відповіді немає.

Чи не могли б ви поділитися зі мною своїми запитами на самовиключення? Будь ласка, надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected] самовиключення було здійснено через посилання, яке вони мені надіслали.

Чи не могли б ви підказати, коли востаннє казино дозволяло вам вносити депозит? 11-10-2025

Шановна мргазза,

дякую за вашу відповідь.

Чи маєте ви якісь докази або повідомлення, в яких зазначається ваше бажання самовиключитися через проблеми з азартними іграми?

Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.

Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Катаріна

Привіт, Катарино

На жаль, у мене немає жодних доказів. Я просто самовиключився за посиланням, яке вони мені надали, і так і не зберіг живий чат.

Привіт, Катарино

Вам надіслали електронного листа, в якому зазначено, що обидва облікові записи самовиключені.

Дякую

Гері

Шановна мргазза,

дякую за вашу відповідь та електронний лист.

Я хотів би звернути вашу увагу на наш Інструмент допомоги із самовиключенням https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Цей інструмент спростить вам блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно та не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги із самовиключенням був розроблений для того, щоб допомогти людям, які можуть стикатися з проблемами своїх ігрових звичок, обмежуючи доступ до азартних ігор та зменшуючи потенціал подальшої шкоди. Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості та стають тягарем, наполегливо рекомендується звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Як зазначалося раніше, наразі немає доказів на підтвердження ваших заяв. Відповідно, ми не можемо продовжити ефективну боротьбу з казино. Зверніть увагу, що ваш обліковий запис було закрито. Я наполегливо раджу скористатися ресурсами, зазначеними в моїх попередніх відповідях, зокрема BetBlocker. Шкода, що не можу забезпечити більш сприятливий результат. Цю скаргу зараз закрито. Однак, якщо ви знайдете будь-яку відповідну документацію, яка може підтвердити вашу скаргу, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти вам.

Всього найкращого,

Катаріна