Гравець з Австрії чекав на свій запит на виведення коштів два тижні та продовжував отримувати ті самі відповіді від служби підтримки клієнтів. Вона висловила розчарування затримкою в обробці її виплати. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з її боку. Відповідно, скаргу було закрито.
Superbet Casino BR - Гравець стикається із затримкою виведення коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 €
Superbet Casino BR
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я вже занадто довго чекаю на свою виплату, і служба підтримки клієнтів постійно отримує ті самі відповіді! Досить вже! Цього не може бути!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Досить часто виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з'являться на вашому рахунку. Саме тому ми радимо гравцям бути терплячими та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
- Чи не могли б ви повідомити, коли саме ви запросили це виведення коштів?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Це вже займає більше 14 робочих днів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kailer33,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
