Гравчиня з Нью-Йорка виграла в Super Slots, але наступного дня її обліковий запис був заблокований без попередження. Незважаючи на підтвердження її особи та дотримання всіх правил, її обліковий запис залишався під слідством протягом 10 днів без жодних оновлень від служби підтримки. Команда зі скарг закрила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо доказів та зв'язку.
Super Slots Casino - Рахунок гравця закрито, а виграші затримано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 96 000 $
Super Slots Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна Шайно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розслідування, чи не могли б ви опублікувати посилання на вебсайт казино тут, у цій темі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Shayna,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Shayna!
Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь і перепрошую за затримку. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви зберегли якісь скріншоти або інші докази, що підтверджують ваш виграш цієї суми?
- Скільки грошей було на вашому рахунку в казино, перш ніж ви виграли цю суму?
- Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино до [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут.
Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
У мене є відео мого найбільшого виграшу із загальною сумою виграшу, але я не можу завантажити його сюди. У мене також є всі стенограми, але я не можу завантажити zip-файл. Я не пам'ятаю, яка сума була на моєму рахунку. Здається, це було 600 доларів і решта.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Зверніть увагу, що ви можете пересилати все на мою електронну адресу, яку я вказав у своєму останньому повідомленні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Чи не могли б ви надіслати запитувану мною інформацію, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Shayna,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
