Гравець з Португалії чекав на платіж у розмірі 200 євро з 16 листопада, а казино посилалося на накопичення невикористаних коштів. Він також мав загалом 4400 євро на виведенні коштів у кількох казино групи Novaforge. Пізніше гравець підтвердив, що отримав платіж у розмірі 200 євро. Скаргу було позначено як вирішену після підтвердження отримання гравцем. Команда з розгляду скарг визнала рішення та закрила справу.
SupaBet Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 200 €
SupaBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я чекаю на платіж у розмірі 200 євро з 16 листопада, і відповідь завжди однакова: через величезний потік виведень коштів вони затримують платежі, але працюють над цим. Наразі в мене загалом 4400 євро виведених коштів з усіх казино групи Novaforge, і всі вони відстають від графіка. Це виведення коштів найстаріше, тому я подаю скаргу в цьому казино, але я також зроблю це в інших казино тієї ж групи Novaforge. Мій обліковий запис підтверджено та верифіковано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Мокамбономегаліто,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино SupaBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Mokambonomegalito,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Мокамбономегаліто,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
