Гравець з Італії вніс 50 євро в Stellar Casino. Незважаючи на те, що з її рахунку було списано кошти, казино наполягало, що вони не отримали депозит, і постійно вимагало додаткову документацію. Однак, незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації та допомоги, вона не відповіла. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення її скарги.
Stellare Casino - Депозит гравця не зараховується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 50 €
Stellare Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вчора я вніс 50 євро в Stellar Casino... гроші зняли з мого рахунку, але вони стверджують, що їх не отримали... вони вимагають документ за документом, але це не вирішується... може Ти допомагаєш мені? Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Мікелабо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
- Це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу [email protected] ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго ранку Томас
Я надіслав електронний лист
Дякую
Мікела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вибачте, але я не отримав від вас жодного повідомлення.
Я надішлю вам електронний лист на вашу зареєстровану електронну адресу. Будь ласка, надішліть відповідь на мій електронний лист із необхідною інформацією.
Автоматичний переклад.
