Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з депозитами та виведенням коштів у Starda після років задоволення. Незважаючи на підтверджений депозит у розмірі 400 євро, він зіткнувся з технічними проблемами під час спроби грати в ігри та не зміг обробити виведення коштів через неодноразові відмови, хоча система показувала, що максимальна сума виведення становить 400 євро. Після усунення несправностей він знову зміг отримати доступ до ігор, і як депозити, так і виведення коштів функціонували належним чином. Проблема була позначена як вирішена командою зі скарг після підтвердження гравцем її вирішення.
Starda Casino - Гравець стикається з проблемами з іграми та виведенням коштів у казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 400 €
Starda Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Бажаю вам чудового гарного дня!
Я зареєстрований у Starda вже багато років і завжди був задоволений, як депозитами, так і виведенням коштів.
Протягом останніх кількох тижнів у мене були проблеми лише з депозитами та зняттям коштів.
У мене були проблеми з менеджеркою Діаною фон Страда, аж до погроз.
Я вніс 400 євро, що було підтверджено. Але я не можу відкрити або грати в жодні ігрові автомати, коли натискаю на них. Він просто не відповідав, чого раніше ніколи не було проблемою. Коли я натискав, гра, в яку я хотів зіграти, відкрилася одразу. Але зараз це не так. Я кілька разів звертався до служби підтримки. Потім я хотів зняти внесені 400 євро, бо мене дратувало, що я не міг відкрити ігри. Я знаю, що спочатку маю поставити суму, перш ніж зможу запросити виведення. Але коли я спробував зняти кошти, система повідомила, що максимальна сума виведення, яку я можу зробити, становить 400 євро. Я зробив це, але мені відмовили. Якщо виведення коштів було неможливим, система також показувала, що максимальна сума виведення становила 400 євро. Але це було не так, і система постійно показувала, що максимальна сума виведення становила 400 євро. Я не знаю, чому такі проблеми виникають після стількох років. Я був би неймовірно вдячний, якби ви могли вирішити мою проблему.
Я зареєстрований у Starda, використовуючи адресу електронної пошти: [адреса електронної пошти прихована адміністрацією Casino Guru]
З повагою
БД
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Casinosommer25,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему зі Starda Casino. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективніше вам допомогти, я був би вдячний, якби ви могли відповісти на такі запитання:
- Ви пробували отримати доступ до ігор на іншому пристрої або в іншому браузері?
- Ви пробували очистити файли cookie, кеш та історію браузера, а потім знову зайти на веб-сайт казино?
- Чи не могли б ви надіслати мені скріншот помилки, яка виникає під час спроби відкрити будь-яку гру?
- Чи можна відкрити якісь інші ігри, окрім слотів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Вероніко!
Дякую за вашу відповідь! Я очистив файли cookie та кеш, але це все одно не спрацювало. Я можу увійти в Starda, але не можу відкрити жодної ігри. Я взагалі не можу відкрити жодної ігри.
Сьогодні я отримав кешбек, а потім захотів відкрити та зіграти в бонусні ігри. Звісно, це теж не спрацювало, що мене дуже дратує.
Кешбек дійсний до понеділка 10:00 ранку, потім його знову не буде.
Я спробував зробити скріншот і прикріпити його, але це не спрацювало. Коли я надіслав відповідь, вона оберталася, а точніше, рухалася по колу.
З повагою
БД
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Вероніко!
Я очистив кеш браузера та скористався Google Chrome. Тепер я можу відкривати ігри та користуватися бонусними іграми. Велике спасибі тобі, шановна Вероніко. Сподіваюся, процес внесення та виведення коштів працюватиме. В іншому випадку я зв'яжуся з тобою. Бажаю тобі чудових, спокійних та сонячних вихідних.
З повагою
БД
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую, що повідомили мене. Я радий, що ви знову можете отримати доступ до вебсайту казино.
Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти, чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Вероніко!
Я почекаю ще кілька днів, щоб побачити, чи це вирішиться. Сподіваюся, що щось виграю і зможу вивести гроші. Я негайно зв'яжуся з вами. Дякую!
З повагою
БД
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Casinosommer25,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Гарного дня, Вероніко!
Знову працює. Депозити та зняття коштів поки що працюють чудово. Дякую за вашу підтримку та допомогу.
З повагою
БД
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Casinosommer25,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
