Гравець з Індії виграв 12,5 лаків, але його рахунок у казино був заблокований. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись за роз’ясненнями щодо перевірки KYC та інших деталей, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Star111 Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 231 000 INR
Star111 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене win 12.5 lac, і мій обліковий запис заблоковано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Rishabh525!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
У які типи ігор ви грали (наприклад, ігрові автомати, живі ігри в казино, ставки на спорт)?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки після блокування вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
